Política de Devoluções

PAGAMENTOS E DEVOLUÇÕES

1. PAGAMENTOS

Quando não financiadas, a frequência das ações pressupõe:

  • O pagamento da inscrição correspondente a 20% do valor total da ação no prazo de cinco dias úteis após a inscrição (salvo se existirem campanhas promocionais com implicações diretas no valor da inscrição);
  • O pagamento dividido em prestações mensais (para cursos de longa duração – < de 600 horas);
  • O pagamento em 2/3 prestações – no ato da inscrição, no início da ação e no final da ação (para cursos de curta e média duração – > 300 horas e entre 300 a 600 horas);

Quando não financiadas e solicitadas por um cliente/empresa o pagamento efetuar-se-á no prazo máximo de 3º dias após a conclusão da ação.

A Consultua reserva-se ao direito de não permitir a frequência de uma ação não financiada pelo formando, quando o mesmo não efetue os pagamentos nos prazos estipulados, pelo que os montantes liquidados anteriormente não são sujeitos a qualquer tipo de devolução.

As ações financiadas são de frequência gratuita.

 

 

2. DEVOLUÇÕES

A Consultua aceita o cancelamento de inscrições fazendo a devolução integral do valor da inscrição, desde que esta aconteça até 3 dias antes do início da ação.

Sempre que uma ação é cancelada, por motivos imputáveis à Consultua, a importância paga pelos formandos é integralmente devolvida, desde que não seja agendada uma nova data para realização da mesma ação.

Em caso de desistência do formando:

  • Se ainda for possível a sua substituição, a Consultua retém o valor da inscrição (20% do valor total da ação);
  • Após três dias do início da ação e quando já não é possível efetuar uma substituição, é obrigatório o pagamento do valor total da ação;
  • Se devida a doença comprovada ou acidente que impeça o formando de frequentar a ação, ou outra situação de força maior, aprovada pela Direção, o formando está obrigado ao pagamento do valor correspondente ao número de horas decorridas até ao momento da desistência.

A desistência, após o início da ação, deve ser comunicada por escrito, para o email formar@consultua.com,  explicitando os motivos da mesma e, quando se aplique, acompanhada de documentos oficiais que a justifiquem.

Uma vez enviada a comunicação,  o seu iremos processar a mesma com a maior brevidade.
No caso de aprovação, o seu reembolso será processado. O crédito será automaticamente emitido no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra, em alguns dias.

Contactos

Morada: Av. dos Bombeiros Voluntários, nº 197 – R/Chão , Mirandela, 5370-206 , Portugal.

Tel.:+351 278 263 685
Fax.:+351 278 263 766
Telm.:+351 914 378 816

E-mail / URL:
formar@consultua.com
http://www.consultua.p

Para informações adicionais contacte-nos ou dirija-se às nossas instalações em Mirandela, Vila Real, Chaves ou Penafiel. Ver moradas.