Curso de Formação
Percurso Gestão da Qualidade
| : | 0.00€ |
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150h00
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Mais características do curso
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Participar com os órgãos responsáveis pela qualidade, na implementação do Sistema de Garantia de Qualidade, definindo procedimentos relativos ao controlo da qualidade para cada área funcional, de acordo com as necessidades e objetivos da empresa.
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Enquadramento na organização /empresa
Enquadramento na organização /empresa
Destinatários
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Ativos empregados/desempregados com idades igual ou superior a 18 anos (à data de início da formação) e idade inferior a 18 anos, desde que, comprovadamente inseridos no mercado de trabalho. Ativos empregados (independentemente das suas habilitações mas com a habilitação mínima exigida para a frequência das UFCD) Ativos desempregados, incluindo desempregados de longa duração, desde que detentores de habilitações iguais e superiores ao ensino secundário
Ativos empregados/desempregados com idades igual ou superior a 18 anos (à data de início da formação) e idade inferior a 18 anos, desde que, comprovadamente inseridos no mercado de trabalho. Ativos empregados (independentemente das suas habilitações mas com a habilitação mínima exigida para a frequência das UFCD) Ativos desempregados, incluindo desempregados de longa duração, desde que detentores de habilitações iguais e superiores ao ensino secundário
Delegações
- Sede Consultua - Mirandela
- Delegação Consultua Chaves
- Delegação Consultua Vila Real
- Penafiel
Módulos
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0717 - Metodologias de implementação de sistemas de gestão da qualidade
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1. Envolvimento de todos os colaboradores – trabalho em equipa
2. Definição de responsabilidades 3. Concepção da estrutura documental 4. Criação de documentos 5. Implementação de novas práticas |
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5167 - Melhoria da qualidade
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1. Conceitos e sua evolução
2. Melhoria reactiva 2.1 Gestão das não conformidades 2.2 Gestão das reclamações 3. Melhoria contínua 3.1 PDCA 3.2 Ruptura 3.3 Antecipação 3.4 Reengenharia 4. Melhoria preventiva 4.1 Saber acumulado 4.2 Simulação 4.3 Antecipação 5. Programas de melhoria 5.1 Definição e implementação 6. Os custos da qualidade 6.1 Métodos de recolha e tratamento de dados 6.2 Os custos da qualidade na melhoria da qualidade 6.3 Conceito de ciclo de custo do produto |
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0718 - Objetivos e indicadores de medida
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1. Introdução
2. Objectivos da medição do desempenho 3. Medição do desempenho e o seu papel no sistema de gestão da organização 4. Definição de um sistema de medição de desempenho da organização 4.1 Definição da estrutura de processos 4.2 Desenvolvimento de prioridades para o desempenho da organização 4.3 Definição de indicadores de desempenho (balanced scorecard e outros modelos) 5. Estabelecimento de objectivos 6. Recolha e tratamento de dados 7. Melhoria do desempenho |
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0716 - Gestão por processos
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1. Cadeia de valores da organização
2. Identificação das atividades de valor 3. Metodologias de mapeamento de processos 4. Metodologias de gestão de processos |
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0730 - Monitorização e medição dos processos / produto
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1. Introdução e conceitos
2. Estabelecer objetivos e indicadores 3. O que deve incluir a definição de um indicador 4. Métodos de medição 5. Plano de monitorização e medição 6. Resultado das medições 7. Análise dos resultados 8. Identificação de oportunidades de melhoria 9. Medida da qualidade em serviços 10. Dimensões do serviço 11. Métodos de medição 12. Ferramentas 13. Medida da qualidade e o tratamento dos resultados |
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0720 - Gestão da segurança
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1. Legislação nacional e europeia
2. Norma OHSAS 18001 3. Norma Portuguesa NP 4397 4. Elementos do sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional 5. Requisitos gerais 6. Política de segurança e saúde ocupacional 7. Planeamento 8. Identificação, avaliação e controlo de riscos 9. Implementação e operações 10. Estrutura e responsabilidade 11. Formação e competências 12. Comunicação 13. Controlo de documentos e dados 14. Controlo operacional 15. Resposta a emergências 16. Ações corretivas 17. Medidas de monitorização da performance 18. Acidentes, incidentes, não conformidades, ações corretivas e preventivas 19. Registos 20. Auditorias 21. Revisão da gestão |