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Secções

Comércio

Nome do curso Objetivos
Língua inglesa - atendimento

Capacitar os participantes com competências e conhecimentos ao nível da comunicação e conversação em Língua Inglesa.

Comunicação interpessoal e assertividade

Capacitar os participantes com conhecimentos, competências e técnicas para comunicação interpessoal e assrtividade, nas relações laborais de equipa.

Percurso HST e os Primeiros Socorros

Capacitar os participantes com conhecimentos, competências e técnicas para atuarem na prestação dos primeiros socorros, tendo em conta os princípios da Higiene e segurança no trabalho.

Percurso Técnico de Logística

Capacitar os participantes com conhecimentos, competências e técnicas para atuarem ao nível da gestão de stocks e logística em língua inglesa e alemã, tendo em conta as novas ideias e oportunidades de negócio e as normas de atuação dos primeiros socorros no local de trabalho.

Língua Inglesa - Atendimento_V1_2016

Os formandos deverão desenvolver competências e conhecimentos técnicos ao nível da língua inglesa-atendimento.

Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

Reconhecer os riscos inerentes às principais profissões e prevenir acidentes de trabalho, nomeadamente a utilização de equipamento de proteção individual.

Técnicas de Comunicação, Atendimento e Marketing

Dotar os participantes com competências que permitam aumentar a eficiência e eficácia nas operações de comunicação, atendimento e fidelização do cliente.

Gestão de conflitos

Capacitar os participantes com competências e atitudes de forma a assegurar as condições para o adequado funcionamento das atividades.

Ergonomia e movimentação manual de cargas

Desenvolver competências e técnicas que permitam colocar em prática de forma segura a ergonomia e movimentação manual de cargas.

Gestão e Análise de Mercado

Os formandos deverão identificar as técnicas de análise de mercado por forma a aplicar elementos de gestão na empresa, reconhecendo-lhe as principais tendências de mercado.
Os formandos deverão identificar que o sucesso do trabalho advém de aspectos essenciais como a organização, (...)


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