Comércio

Capacitar os participantes com competências e conhecimentos ao nível da comunicação e conversação em Língua Inglesa.

Capacitar os participantes com conhecimentos, competências e técnicas para comunicação interpessoal e assrtividade, nas relações laborais de equipa.

Capacitar os participantes com conhecimentos, competências e técnicas para atuarem na prestação dos primeiros socorros, tendo em conta os princípios da Higiene e segurança no trabalho.

Capacitar os participantes com conhecimentos, competências e técnicas para atuarem ao nível da gestão de stocks e logística em língua inglesa e alemã, tendo em conta as novas ideias e oportunidades de negócio e as normas de atuação dos primeiros socorros no local de trabalho.

Os formandos deverão:
- Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes.
- Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua (...)

Os formandos deverão desenvolver competências e conhecimentos técnicos ao nível da língua inglesa-atendimento.

Reconhecer os riscos inerentes às principais profissões e prevenir acidentes de trabalho, nomeadamente a utilização de equipamento de proteção individual.

Dotar os participantes com competências que permitam aumentar a eficiência e eficácia nas operações de comunicação, atendimento e fidelização do cliente.

Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal, identificando o ciclo experiencial do cliente e criaando uma experiencia positiva com o mesmo.
Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas e enquanto elemento impulsionador da atividade (...)

Capacitar os participantes com competências e atitudes de forma a assegurar as condições para o adequado funcionamento das atividades.