Comércio

Nome do curso	Objetivos
Comportamento e Fidelização de Clientes	Os formandos deverão: • Conhecer e saber analisar o comportamento do consumidor; • Conhecer e saber aplicar técnicas de fidelização de clientes.
Percurso Vendas e Otimização de Negócios	Promover e efetuar a venda de produtos e/ou serviços, através de contactos estabelecidos com clientes, com vista à sua satisfação.
Comunicação e Serviço Digital	Assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.
Combate a incêndios e primeiros socorros	Os formandos deverão desenvolver competências ao nível da atuação em uma situação de emergência.

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