Curso de Formação
Técnicas de Guia Turístico
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125h00
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Acções de formação
Porto
segundas|terças|quintas das 19.00h às 23.00h
Formação GRATUITA - Tipologia de Operação 1.08 – formação modular para empregados e desempregados
| Info | Localidade | Data de Início | Data de Fim | Horário | Observações | Inscrição | |
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Porto | 2019-06-25 | segundas|terças|quintas das 19.00h às 23.00h |
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Formação GRATUITA - Tipologia de Operação 1.08 – formação modular para empregados e desempregados |
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Mais características do curso
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Capacitar os participantes com conhecimentos, competências e atitudes para atuar ao nível do turismo de forma a tornarem-se empreendedores, contribuindo para a preservação do património natural e cultural, e para o crescimento da economia da região.
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Turismo e Lazer
Turismo e Lazer
Destinatários
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Ativos empregados com habilitações iguais ou superiores ao 9.ºano; Ativos desempregados há menos de um ano, com habilitações iguais ou superiores ao 12.º ano.
Ativos empregados com habilitações iguais ou superiores ao 9.ºano; Ativos desempregados há menos de um ano, com habilitações iguais ou superiores ao 12.º ano.
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Para efeito de inscrição o formando deverá fazer-se acompanhar do Certificado de Habilitações,Comprovativo da Situação Profissional e Cópia do Documento de Identificação.
Para efeito de inscrição o formando deverá fazer-se acompanhar do Certificado de Habilitações,Comprovativo da Situação Profissional e Cópia do Documento de Identificação.
Delegações
- Sede Consultua - Mirandela
- Delegação Consultua Chaves
- Delegação Consultua Vila Real
- Penafiel
- Delegação Consultua Porto
Módulos
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3484 - Informação e promoção da região
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1. Informação e promoção
1.1 Oferta, recursos e atrações turísticas disponíveis no local/região 1.2 Informações de caráter geral com interesse turístico 1.3 Serviços adicionais e complementares 1.4 Acções promocionais |
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3473 - Desenho e organização de programas e atividades de animação
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1. Desenho e organização de programas e atividades de animação
1.1 Conceito animação – definições e conceitos - Animação no contexto turístico - Perfil do animador e o seu papel de entretenimento 1.2 Desenho e Organização - Animação turística nas suas diferentes formas - . Animação turística municipal e regional - . Animação desportiva - . Animação Ambiental - . Animação cultural - Técnicas de construção de itinerários - Clientes alvo – características e necessidades - Oferta e recursos turísticos disponíveis - Recursos existentes – humanos e materiais - Oferta turística a contemplar no programa - Normas de segurança inerentes ao serviço a prestar 1.3 Programação de atividades - Planeamento e programação de etapas 2. Actividade profissional – animação turística 2.1 Actividade de animação e modo de funcionamento - Empresas que prestam serviços no âmbito da animação turística - caracterização 2.2 Profissionais da animação - Funções e principais competências - Contexto socioprofissional (perspectivas de emprego e de carreira, questões salariais…) - Exigências de formação e certificação - Questões deontológicas |
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3495 - Assistência ao cliente
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1. Procedimento a adoptar
2. Regulamentação da actividade 3. Alterações ou cancelamento do serviço 4. Queixas e reclamações 5. Imprevistos ou contingências 6. Satisfação do cliente 7. Técnicas de gestão de conflitos |