Curso de Formação
Percurso Vendas e Otimização de Negócios
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75h00
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Mais características do curso
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Promover e efetuar a venda de produtos e/ou serviços, através de contactos estabelecidos com clientes, com vista à sua satisfação.
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Comércio
Comércio
Destinatários
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Ativos empregados/desempregados com idades igual ou superior a 18 anos (à data de início da formação) e idade inferior a 18 anos, desde que, comprovadamente inseridos no mercado de trabalho. Ativos empregados (independentemente das suas habilitações mas com a habilitação mínima exigida para a frequência das UFCD) Ativos desempregados, incluindo desempregados de longa duração, desde que detentores de habilitações iguais e superiores ao ensino secundário)
Ativos empregados/desempregados com idades igual ou superior a 18 anos (à data de início da formação) e idade inferior a 18 anos, desde que, comprovadamente inseridos no mercado de trabalho. Ativos empregados (independentemente das suas habilitações mas com a habilitação mínima exigida para a frequência das UFCD) Ativos desempregados, incluindo desempregados de longa duração, desde que detentores de habilitações iguais e superiores ao ensino secundário)
Delegações
- Sede Consultua - Mirandela
- Delegação Consultua Chaves
- Penafiel
- Delegação Consultua Porto
Módulos
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5897 - Atendimento e venda presencial
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1. Atendimento orientado para o cliente
2. Procedimentos do atendimento e da relação comercial 3. Técnicas de venda 4. Diagnóstico da venda 5. Criação de necessidades no cliente 6. Venda centrada nos benefícios dos produtos e serviços 7. Argumentação e persuasão 8. Técnicas de influência na decisão de compra 9. Cross selling 10. Técnicas de fecho 11. Gestão do contacto no pós-venda 12. Rentabilização do tempo no processo de maximização da venda 13. Fidelização através da reclamação |
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7844 - Gestão de equipas
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1. Organizar e gerir equipas de trabalho.
2. Comunicar e liderar equipas de trabalho. 3. Identificar o sucesso do trabalho em equipa realçando vantagens e dinâmicas subjacentes. 4. Reconhecer as especificidades e os aspetos essenciais para o sucesso no trabalho em equipa. |
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0392 - Comércio eletrónico e e-business
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1. Comércio electrónico
2. Introdução ao comércio electrónico 3. Novos relacionamentos comerciais com os clientes e as novas tecnologias de apoio 4. E-business 5. Principais características do e-business 6. Implementar o e-business na Internet 7. Segurança da informação no e-business 8. Perspectivas futuras do e-business |